Voici mon avis, mon évaluation détaillée du site Remises & Réductions, édité par Webloyalty, d’après les éléments dont je dispose à ce jour et mon expérience. Arnaque ou pas arnaque ?
Historique et modèle commercial
- Webloyalty est une société spécialisée dans le marketing en ligne et les programmes de type cashback payant. Elle a été lancée en France dès 2008.
- Elle propose un service nommé Remises & Réductions : Après un achat chez un site partenaire (Fnac, Cdiscount, Oui.sncf, etc.), une incitation à souscrire à un abonnement mensuel (de 21€ / mois) apparaît, au lieu d’avoir un simple remboursement.
- Ce modèle est lucratif pour les marchands car ils perçoivent des sommes importantes pour promouvoir cette offre sur leurs pages finales de commande.
Controverses et perception publique
- L’offre a longtemps été critiquée comme un “piège” : après avoir cliqué sur une offre, de nombreuses personnes ont découvert avec surprise des prélèvements mensuels — sans avoir clairement compris qu’il s’agissait d’un abonnement.
- En Italie, l’Autorité de la concurrence a infligé une amende de 1,7 million d’euros à Webloyalty et à des partenaires marchands, estimant que 62 % des internautes s’étaient abonnés sans en avoir conscience.
- En France, l’UFC-Que Choisir a décrit ces pratiques comme trompeuses : offrir un cadeau, puis débiter 12 € par mois sans consentement clair est une “vente forcée”.
Améliorations récentes
- Depuis quelques années, Remise et Réduction / Webloyalty a clarifié les messages en mentionnant les 18 € par mois après 30 jours d’essai gratuit. Et la page de souscription affiche désormais clairement ces conditions ainsi que la référence bancaire.
- Le processus ne repose plus sur le fameux “data-pass” (recueil automatique des infos bancaires), mais exige désormais que l’utilisateur re-saisisse manuellement ses données bancaires.
Témoignages d’utilisateurs
- Sur Trustpilot, les avis sont très négatifs :
- « Arnaque à fuir » — prélèvements mensuels de 18 €.
- « Une arnaque bien huilée… pas de mail de confirmation, des prélèvements discrets… seulement 3 mois remboursés… ».
- Plateformes comme Signal-arnaques témoignent de signalements récurrents pour adhésion forcée et prélèvements mensuels inattendus (18 €, 21 €…).
- Sur Reddit, les internautes s’alarment régulièrement :
« On paie 18 €/mois surtout, […] avec des difficultés immenses pour s’en séparer, pour résilier. »
« Pour la majorité des gens, les 18 €/mois dépassait largement les avantages… …leurs pratiques sont franchement à la limite du phishing ».
Synthèse – Ce qu’il faut en retenir sur Remises & Réductions (Webloyalty)
| Aspect | Éléments clés |
|---|---|
| Modèle | Abonnement mensuel (12–18 €) pour cashback post-achat chez un marchand partenaire. |
| Avantages potentiels | Cashback généralement autour de 10 %, sur un large réseau de sites. |
| Points de vigilance | Conditions parfois peu visibles, prélèvements fréquents, besoin de vigilance avant de cliquer. |
| Améliorations | Communication plus claire depuis quelques années, meilleure transparence sur le coût. |
| Perception globale | Plutôt négative parmi les consommateurs, vu comme agressif ou trompeur. |
Mon avis, en conclusion, sur le programme payant de Remises & Réductions (Webloyalty)
Le service Remises & Réductions de Webloyalty peut être, en théorie, un moyen intéressant de récupérer quelques pourcents sur vos achats. Mais la rentabilité dépend largement de votre fréquence d’achats (il faut souvent dépenser plus de 240 €/mois pour que l’abonnement soit compensé). Ce n’est, en soit, pas une arnaque, mais je vous recommande la plus grande prudence.
Historiquement, les méthodes de présentation de l’offre ont été critiquées comme trompeuses, comme des arnaques. Malgré des améliorations récentes — notamment une meilleure mention des coûts — la réputation de Webloyalty reste terne, avec de nombreux utilisateurs signalant des prélèvements inattendus et des désinscriptions compliquées. Il semble toujours difficile de résilier son abonnement.
Mon conseil si vous envisagez d’utiliser ce type d’offre avec son programme payant :
- Lisez attentivement toutes les conditions avant de cliquer (fiche claire du coût, durée d’essai, modalités de désinscription).
- Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires, notamment les prélèvements “WLY*REMISEREDUC.FR”.
- Comparez avec des plateformes de cashback gratuit, qui ne demandent pas d’abonnement et peuvent parfois largement suffire à vos besoins :
🔎 1. Alternatives gratuites au service Remises & Réductions (Webloyalty)
Contrairement à Webloyalty qui fonctionne sur un abonnement payant (≈18 €/mois), plusieurs sites de cashback sont gratuits et très populaires en France :
| Plateforme | Fonctionnement | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|
| eBuyClub + 7€ | Cashback + codes promo | Retraits possibles dès 10 €, extension navigateur | Interface un peu vieillissante |
| iGraal + 10 € | Cashback gratuit sur +1800 sites marchands | Bonus d’inscription (3 à 10 €), extension navigateur pratique | Délais de validation parfois longs |
| Poulpeo + 5€ | Cashback + bons d’achat remisés | Bons plans cumulables avec cashback | Moins de marchands que iGraal |
| Shopmium | Remboursements sur les courses (alimentaire, supermarchés) | Idéal pour l’alimentaire et produits du quotidien | Pas de cashback e-commerce classique |
| TopCashback + 10€ (FR/ UK/US, dispo France et international) | Très gros taux de cashback, gratuit | Souvent plus élevé que les concurrents | Interface en français sur la version FR, mais en anglais sur les autres |
👉 Avec ces solutions GRATUITES, vous n’avez rien à payer par mois. Vous gagnez du cashback uniquement en fonction de vos achats. A mon avis, c’est un bien meilleur choix. Sans les risques d’un programme payant.
🛑 2. Comment se désabonner de Remises & Réductions (Webloyalty)
Si vous êtes déjà inscrit (et prélevé 12 à 18 €/mois), voici les démarches :
- Via Internet :
- Rendez-vous sur le site remisesetreductions.fr
- Connectez-vous à votre espace membre (email + mot de passe choisi lors de l’inscription)
- Dans la rubrique Mon Compte → Résilier mon abonnement
- Confirmez la résiliation
- Par téléphone :
- Numéro du service client : 0800 908 444 (*Appel gratuit depuis un poste fixe en France Métropolitaine. Du lundi au samedi de 9h à 21h – Samedi 10h00 – 17h00 – Hors jours fériés)
- Par email ou courrier recommandé :
- Email : serviceclient@remisesetreductions.fr
- Courrier :
Remises & Réductions - TSA 30280 - 92729 Nanterre Cedex - Conservez bien une preuve (accusé de réception).
⚠️ Après résiliation, vérifiez vos relevés bancaires les 2 mois suivants pour vous assurer qu’aucun prélèvement ne continue.
💡 Astuce : si vous résiliez rapidement après avoir été prélevé, vous pouvez demander un remboursement partiel ou total (souvent accepté au moins pour 1 à 3 mois).
✅ Checklist Résiliation & Contestation Webloyalty
Voici une checklist claire et complète pour gérer le problème Remises & Réductions (Webloyalty) et sécuriser vos finances :
1. Résiliation de votre abonnement à Remises & Réductions / Webloyalty
- 📧 Envoyer le mail de résiliation → serviceclient@remisesetreductions.fr
- 📮 OU envoyer le courrier recommandé (si vous préférez une preuve légale)
- 📞 Appeler le service client au 0800 908 444 pour confirmation rapide
- 💾 Conserver l’accusé de réception (mail ou courrier) comme preuve
2. Contestation auprès de la banque
- 📧 Envoyer le mail de contestation bancaire à votre conseiller (rapide)
- 📮 OU envoyer la lettre officielle de contestation en recommandé
- 📊 Joindre le tableau des prélèvements WLY* (Excel ou PDF fourni)
- ✅ Demander :
- Remboursement des débits jusqu’à 13 mois en arrière (article L133-18 du CMF)
- Mise en opposition permanente de tout futur prélèvement WLY*
3. Suivi bancaire
- 🔍 Vérifier vos relevés bancaires des 12 derniers mois pour noter tous les prélèvements WLY*
- 📆 Contrôler vos relevés les 2 mois suivant la résiliation pour s’assurer qu’aucun débit ne continue
- 💳 En cas de doute, demander à la banque un changement de carte bancaire (option radicale)
4. Alternatives gratuites à Remises & Réductions pour le cashback
- 🛒 Créer un compte sur un site gratuit comme :
- 🔧 Installer l’extension navigateur pour activer automatiquement le cashback
- 💰 Utiliser uniquement ces solutions sans abonnement payant
👉 Avec cette checklist, vous avez la procédure complète pour :
- Stopper définitivement Webloyalty.
- Récupérer vos prélèvements indus.
- Remplacer par du cashback gratuit et sans risque.
Voici 5 documents prêts à l’emploi en PDF 📄, pour contacter Remises & Réductions / WebLoyalty :
- 📧 Mail de résiliation
- 📮 Courrier recommandé de résiliation
- 🏦 Lettre de contestation bancaire
- 📧 Mail de contestation bancaire
- CheckList pour ne rien oublier dans votre dossier
👉 Vous pouvez les télécharger, personnaliser vos informations (nom, email, IBAN, dates, montants) et les envoyer directement.